Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Ons retourbeleid maakt deel uit van, en moet worden gelezen in samenhang met, onze Algemene Voorwaarden. We behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen.

Retourbeleid voor kleding

Wij bieden retourzendingen aan voor alle kledingstukken die op Sharpvision.nl zijn gekocht. Zorg ervoor dat je zorgvuldig omgaat met het product bij het passen en dat eventuele beveiligingszegels of labels intact blijven. Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum van je bestelling om een retourzending te starten. Alle retourkosten zijn voor eigen rekening. Neem contact met ons op via het onderstaande e-mailadres en vermeld je ordernummer en reden van retour: info@sharpvision.nl

Verkeerd artikel ontvangen

Onze excuses als je per ongeluk een verkeerd artikel hebt ontvangen. Dit komt zelden voor en we willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Om een terugbetaling of vervanging te ontvangen, moet je het artikel in dezelfde staat retourneren als waarin je het hebt ontvangen, binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.

Beschadigde of defecte artikelen

Onze oprechte excuses als je een beschadigd of defect product hebt ontvangen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Als je denkt dat het artikel defect is, neem dan contact met ons op via het hierboven vermelde e-mailadres. Vermeld duidelijk wat het defect is en neem zo snel mogelijk contact met ons op nadat je het defect hebt ontdekt. Wij zullen je vervolgens informeren over de verdere stappen. Ons retourbeleid voor defecte artikelen respecteert jouw wettelijke rechten.

Artikel niet ontvangen

Onze excuses als je jouw bestelling niet hebt ontvangen. Dit gebeurt zelden en we willen het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen. Om een terugbetaling of vervanging te ontvangen, dien je ons binnen 14 dagen na de verzendbevestiging per e-mail op de hoogte te stellen dat je het artikel niet hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren

Als particuliere klant heb je recht op 14 dagen bedenktijd. Dit betekent dat je je geld terugkrijgt als je niet tevreden bent. Het product mag niet gebruikt zijn, maar mag alleen worden uitgepakt of licht getest om te beoordelen of je tevreden bent met het product. Dit betekent doorgaans niet meer dan één keer. Als het product op een manier is gebruikt die niet nodig was om de eigenschappen en werking ervan te beoordelen, worden er afschrijvingskosten in rekening gebracht. Alle accessoires en verpakkingsmaterialen moeten worden geretourneerd.

Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking en stevig worden verpakt in een stevige omdoos. Als er tijdens het transport schade ontstaat, is dat jouw verantwoordelijkheid. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na levering. Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending terugbetalen.

Retourneren van gratis producten

Bij Sharpvision geven we je graag extra’s bij je bestelling om je shopervaring nog specialer te maken. We hopen dat je deze gratis items waardeert!

Houd er echter rekening mee dat ook gratis producten onder ons retourbeleid vallen. Als je jouw bestelling retourneert, vragen we je om de gratis artikelen ook terug te sturen, ongebruikt en in de originele verpakking. Dit zorgt ervoor dat al onze klanten kunnen profiteren van onze speciale aanbiedingen.

Heb je vragen over retourzendingen? Neem dan gerust contact met ons op via info@sharpvision.nl. Bedankt voor je begrip en voor het kiezen van Sharpvision!

Kosten van retourzendingen

Let op: wij kunnen alleen de verzendkosten voor retourzendingen vergoeden als:

• Wij je het verkeerde artikel hebben gestuurd.

• Het artikel beschadigd of defect is.

We vergoeden geen verzendkosten voor producten die in goede staat verkeren. De kosten voor het terugsturen van het product naar jou worden bepaald op basis van het artikel en zullen na het testproces aan je worden gecommuniceerd.